Kvalitetsintegritetsrapport

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Kvalitetsintegritetsrapport

tvåO229måne

Innehållsförteckning

I. INLEDNING

(ett)Beredningsinstruktioner

(två)Generaldirektörens tal

(tre)företagsprofil

2. Företagskvalitetsledning

(ett)Företagskvalitetskoncept

(två)kvalitetsledningsorganisation

(tre)Kvalitetshanteringssystem

(Fyra)Kvalitetsstyrning av integritet

(fem)Konstruktion av företagskultur

(sex)Produktstandarder

(sju)Företagsmätningsnivå

(åtta)Certifierings- och ackrediteringsstatus

(Nio)Engagemang för produktkvalitet

(tio)Kvalitetsklagomålshantering

(elva)Kvalitetsriskövervakning

3. Utsikter

I. INLEDNING

(ett)Beredningsinstruktioner

Denna rapport är Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Hädanefter kallad"Vårt bolag"eller"företag”)Den första offentligt släppta "Enterprise Quality Integrity Report" är baserad på Folkrepubliken Kinas nationella standard "Enterprise Quality Integrity Management Implementation Code"GB/T29467-2012ochGB/T31870-2015Bestämmelserna i "Riktlinjer för utarbetande av företagskvalitetskreditrapporter", i kombination med företagets2021-2022Sammanställt från den årliga kvalitetsintegritetssystemets konstruktionsstatus.

Företaget garanterar att informationen i denna rapport inte innehåller några falska uppgifter eller vilseledande påståenden, och tar ansvar för äktheten och riktigheten av dess innehåll.

Rapporteringsomfattning: Den organisatoriska omfattningen av denna rapport är Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Denna rapport beskriver2021År9månetill2022År9måne Under denna period har företagets koncept, system, vidtagna åtgärder och uppnådda prestationer vad gäller kvalitetsledning, produktkvalitetsansvar, kvalitetsstyrning av integritet, etc. Eftersom detta är den första rapporten kan den spåras flera år tillbaka till publiceringstillfället.

Rapportutgivningsformat: Företaget släpper regelbundet en kvalitetskreditrapport en gång per år. Denna rapport är baserad påPDFelektroniskt dokumentformulär iIngen offentlighetMeddelad för allmänheten, välkommen att ladda ner, läsa och ge värdefulla kommentarer.

(två)Generaldirektörens tal

Kära vänner och kollegor från alla samhällsskikt:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. tackar uppriktigt användare från alla samhällsskikt för deras kärlek, stöd och samarbete!

Vårt företag har avancerad produktionsteknik och utrustning och etablerat ett strikt kvalitetskontrollsystem,Engagerad i att bygga ett varumärke och bli ett förstklassigt företag i branschen.

Företaget insisterar på att fortsätta"Marknadsorienterad, kundcentrerad, kvalitetsbaserad överlevnad, effektivitetsbaserad utveckling"affärsprinciper och följa"Ärlighet" Kvalitets- och integritetspolicyn fokuserar på företagets varumärkesbyggande och kvalitetsintegritetskonstruktion. Producera högteknologiska produkter med oberoende immateriella rättigheter och släpp ut dem på marknaden. Den åtnjuter en hög känsla av erkännande inom branschen och bland kunder och har ett gott rykte i samhället.

Sedan etableringen har företaget fått omtanke och hjälp av ledare på alla nivåer och vänner från alla samhällsskikt och har fått värdefullt stöd från kunder och leverantörer. Här vill jag på uppdrag av företagets alla anställda uttrycka min uppriktiga tacksamhet till alla som har brytt sig om och stöttat utvecklingen av vårt företag, vänner från alla samhällsskikt och alla nya och gamla kunder uttrycker sin uppriktiga tacksamhet!

(tre)företagsprofil

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. är ett företag som startade från1998 år, beläget i Ningbo, Zhejiang, Kinas tillverkningshuvudstad. Ett tillverkningsföretag som fokuserar på FoU och tillverkning av hårklippare, husdjursklippare och rakhyvlar, med uppdraget att designa och utveckla högkvalitativa produkter.Företagets avancerade professionella ledning och högkvalitativa produkter har klassats som ett nationellt högteknologiskt företag.ISO9001,14001,45001 Certifiering.Företagets egna märken av iClip och Baorun säljs hemma och utomlands, och används även av stora inhemska och utländska märken.ODM, OEM, väl mottagen av inhemska och utländska kunder.

Företagsrespekt Med företagsandan "pragmatism, hårt arbete och ansvar" och med affärsfilosofin om integritet, win-win och banbrytande, följer vi alltid principen om att behandla kunder med integritet, strävar efter excellens för att utveckla och tillverka högkvalitativa produkter och ömsesidig nytta med våra kunder. Vi kommer att fortsätta arbeta hårt för att skapa briljans. Inhemska och utländska handlare är välkomna att besöka och diskutera samarbetsprojekt!

2. Företagskvalitetsledning

(ett)Företagskvalitetskoncept

Sedan starten har företaget engagerat sig i att skapa högkvalitativa produkter och ser produktkvalitet som en viktig hörnsten för företagens överlevnad och utveckling.

Produktkvalitetskontroll är strikt implementerad i enlighet med det internationella kvalitetsledningssystemet, vilket effektivt garanterar kvaliteten på företagets produkter och möjliggör att företagets kvalitetspolicy kan implementeras smidigt. För att i grunden stärka kvalitetsstyrningen och förbättra företagets verksamhetskvalitet har företaget tagit införandet av prestationsexcellensmodellen som en möjlighet att implementera total kvalitetsledning, använda olika kvalitetsledningsverktyg, genomföra kvalitetsförbättringsaktiviteter och klara interna revisioner , ledningsrecensioner och självutvärderingar, tredjepartsrevisioner, ständigt på jakt efter förbättringsmöjligheter och går mot utmärkta prestationer genom kontinuerliga förbättringar. Sedan etableringen av fabriken har företaget aldrig haft några större kvalitetsklagomål.

Företagets företagskultur är följande:

Uppdrag: Designa och utveckla högkvalitativa produkter

Företagsvision: Låt företagets produkter säljas hemma och utomlands

Kärnvärden: uthållighet, hårt arbete, ansvar

(två)kvalitetsledningsorganisation

För att lägga stor vikt vid produktkvalitet har företaget etablerat ett kvalitetschefssystem och formulerat inspektionsstandarder för råvaror, processer och färdiga produkter. Var och en av dem utför sina uppgifter, kommunicerar och samarbetar med varandra stärker produktkvaliteten i alla processer inklusive FoU, upphandling och kvalitetskontroll.

ledningsgrupp— Ansvarig för allokering av totala kvalitetsledningsresurser, öka medvetenheten hos alla anställda och främja syftet med kvalitetskoncept för alla anställda;

Kvalitetsintegritetschef—— Företagsledningens representant är speciellt utsedd till företagets kvalitets- och integritetsperson som ansvarar för att säkerställa kvalitets- och integritetshantering och uppfylla kvalitetsåtaganden;

strategikommitté——Ansvarig för bolagets affärsstrategiska planering och övergripande operativa ledning samt ansvarig för bolagets externa administrativa angelägenheter;

personalavdelning——Ansvarig för att utforma företagets strategiska personalplan och organisera dess genomförande, ansvarig för personalledning, ansvarig för företagets interna administrativa ledning och övriga arbete, ansvarig för företagets miljöskydd och säkerhetskontroll, ansvarig för extern kontakt och publicitet;

Tillverkning_ Utformning och övervakning av produktionsplaner, ansvarig för den övergripande driftledningen av produktionen, och omfattande kontroll av produktionsleverans, kostnad, kvalitet, teknik, utrustning etc.;

Kontrollavdelningen——Ansvarig för inköpshanteringen av material och utrustning som krävs av företaget och drifthantering av materialmottagning, leverans och lagring, säkerställande av källprodukters kvalitet och ansvarig för granskning och prissättning av företagets materialanskaffning;

Ingenjörs- och kvalitetsavdelningen——Ansvarar för främjande och genomförande av företagets kvalitetsstrategi, utarbetande av kvalitetsplaner, drift av ledningssystem, produktinspektion och testning, förbättring av produktkvalitet och processkvalitetsindikatorer samt genomförande av kvalitetsförbättringsarbete samt leverantörsutveckling , bedömning och förvaltning;

Utvecklingsavdelningen-- Ansvarig för planeringen av produktförverkligandeprocessen, koordineringen av ny produktutveckling och den dagliga ledningen av FoU-teamet som ansvarar för processkontrollen av varje process i produktionsprocessen, vilket säkerställer att varje process produceras i strikt överensstämmelse med internationella, nationella, industri- och koncernstandarder;

Affärsenhet——Ansvarig för att formulera säljplaner och strategier, följa upp och förbättra säljuppgifter, hantera säljteam, samla in marknadsinformation samt kommunicera och samordna mellan kunder och fabriker ansvarig för att formulera varumärkesplaner och strategier samt följa upp och förbättra produktmarknadens expansion , reklam etc.;

Ekonomiavdelning ——Ansvarar för företagets ekonomistyrning, deltar i företagets strategiska planering, riskanalys och internkontrollsystems uppbyggnad m.m. Bestäm ansvar och befogenheter för företagets kvalitetschef, genomför en enda omröstning om kvalitet och etablera en övergripande kvalitetskultur för företaget. Bolagets verkställande direktör utför följande uppgifter:

1)Organisera formuleringen och översynen av kvalitetsstrategier för att fastställa kvalitetsstrategier;

2)Övervaka och inspektera hållandet av regelbundna kvalitetsmöten;

3)Leda större produktkvalitetsrecensioner och kvalitetsförbättringsaktiviteter;

4)Organisera teknisk innovation kvalitetsberömningsaktiviteter och tilldela teknisk innovation och kvalitetsutmärkelser;

5)Organisera kvalitetsmånadsaktiviteter och popularisera kvalitets- och säkerhetsutbildning;

6)Etablera ett kvalitetsledningssystem och klargöra deras uppgifter och ansvar;

7)Upprätta ett tydligt ansvarssystem för kvalitetsolyckor och ett spårbarhetssystem för kvalitet och säkerhet.

(tre)Kvalitetshanteringssystem

Företaget introduceradeISO9001Sedan kvalitetsledningssystemet inrättades har ett kvalitetsledningssystem etablerats kring produktdesign, utveckling, produktion och försäljningsprocesser, och kvalitetsmanualer, procedurdokument och andra kvalitetsdokument har formats, implementerats och underhållits och effektiviteten har kontinuerligt förbättrats. .

1, Policyer och mål för kvalitetsledningssystem

importera frånISO9001kvalitetshanteringssystem,"Produkten är perfekt, tjänsten är uppriktig och hänsynsfull, alla är ansvariga för produkten och strävan efter 100%"För att implementera kvalitetspolicyn, introducera den utmärkta prestationshanteringsmodellen och implementera total kvalitetsledning har företaget etablerat en strategi med strategi som kärnan ochGB/T19580Det integrerade totala kvalitetsledningssystemet inom ramen för Performance Excellence Model uppfyller kraven från de sex stora intressenterna: kunder, anställda, leverantörer, samhälle och partners. Det har upprättat motsvarande strategiska planer och kvalitetsmål på alla nivåer i företaget baserat på företaget Baserat på prestationsbedömningssystemet upprättas kvalitetsbedömningar och kvalitetsansvarssystem.

Företagets kvalitetsmål är följande:

1.Kundnöjdhet≥80punkt;

2.Snabb hantering av kundklagomål100 %

3.Fabriksgenomgång100 %

Statistik över åren visar att ovanstående mål har uppnåtts.

2, kvalitetsutbildning

Under driften av systemet använder företaget olika vetenskapliga och effektiva metoder för att mäta, analysera och förbättra utifrånPDCA Systematiskt förhållningssätt till ständiga förbättringar. Företaget använder en mängd olika verktyg för att förbättra prestanda på olika avdelningar och nivåer, och anammar benchmarking och inlärningsmetoder för att ständigt revidera individuella arbetsidéer och metoder för att säkerställa uppnåendet av individuella och övergripande företagsmål. Företaget kommunicerar aktivt med omvärlden och bjuder in experter att genomföra specialutbildning för företagets anställda i tid. Företaget bedriver regelbundet kvalitetsutbildning för anställda på alla nivåer och bedriver särskild hantering av kvalitetskontrollpunkter för att säkerställa konsistensen av produktkvaliteten i tillverkningsprocessen.

För att starkt etablera integritetsmedvetenheten hos alla anställda, formulerar företaget årets utbildningsplan i början av varje år. Cheferna för varje avdelning utarbetar utbildningsplaner och utbildningsinnehåll enligt företagets krav och organiserar noggrant utbildningen för sina underordnade. Chefen för varje workshop är ansvarig för integritetsreklam och utbildning av teamledare och anställda. Företaget genomför kvalitets- och integritetsutbildningar för företagsanställda genom olika metoder såsom specialutbildning, posta eller kommunicera skrivna texter, erfarenhetsutbyte mellan medarbetare med avancerad kvalitet och integritet samt att använda bilder för att visa.

3, kvalitetsbestämmelser och ansvarssystem

Företaget samlar in lagar, förordningar och andra standarder och krav och formulerar relevanta interna standarder för att säkerställa att dess produkter uppfyller kraven i nationella lagar och förordningar, nationella och industristandarder och Zhejiangs tillverkningsstandarder, och uppfyller sitt sociala ansvar när det gäller produktteknologi. Samtidigt har företaget ett tydligt ansvar för produktkvalitetskontroll och följer principen att inte släppa kvalitetsolyckor.

Kvalitetsstandarder och andra relevanta lagar som företaget följer:

Företaget har formulerat ett "internrevisionsförfarande" och odlat ett team av internrevisorer För att säkerställa effektiviteten och ständiga förbättringar av systemdriften har det arrangerat interna revisioner om kvalitet, miljö, hälsa och säkerhet på arbetsplatsen och Zhejiang-tillverkning. För avvikelser som konstaterats under revisionen kommer den ansvariga avdelningen att analysera orsakerna, formulera korrigeringar eller korrigerande åtgärder, genomföra korrigeringarna och verifiera effekterna av rättelserna. Slutligen kommer en internrevisionsrapport att utformas och rekommendationer kommer att göras om rättelse av systemet och förebyggande av avvikelser, och som en viktig input till ledningsgranskningar, rapporterad till högsta ledningen. Företaget har strikt kontrollerade okvalificerade produkter. Alla företagets produkter har genomgått egenkontroll och specialkontroll av operatörer Först efter att ha klarat standarderna kan de överföras till nästa process eller lämna fabriken. Alla okvalificerade produkter har tydliga krav för identifiering, registrering, isolering och hantering. Samtidigt registreras alla avvikelser som inträffar i detalj, och efter statistisk analys av en dedikerad person kommer den ansvariga enheten att formulera korrigerande åtgärder och utföra korrigering enligt "Procedur för korrigerande åtgärder för att kontrollera". effektiviteten av de korrigerande åtgärderna kan problemposterna stängas.Företaget har också formulerat system som personalförvaltning för att ge ansvar och utbildning för kvalitetsproblem som uppstår. Det betonar också systematisering i den dagliga FoU- och produktionsverksamheten, och tillämpar dem fullt ut genom aktiviteter som kontinuerlig kvalitetsförbättring och utveckling av kvalitetsverktyg. .PDCACykel, ständiga förbättringar och strävan efter excellens.

(Fyra)Kvalitetsstyrning av integritet

1, kvalitetslöfte

a)Integritet och laglydig

Senior ledare följer efter Kvalitetskonceptet "fortsätt förbättra, kundnöjdhet; ständig förbättring, förbättra kundnöjdheten", följ strikt "bolagslagstiftningen", "ekonomisk lag", "avtalsrätt", "produktkvalitetslag", "säkerhetsproduktionslagstiftning", "Environmental Protection Law" , "Labor Law" och relevanta lagar och förordningar inom specialfiberbranschen, stärker juridisk kunskapsutbildning för anställda och samarbetar med statliga myndigheter för att genomföra juridisk utbildningsverksamhet, så att integriteten och laglydiga stilen kan vara djupt rotad i medvetandet och beteendet hos alla anställda i företaget.Företagets aktiva kontraktsanmärkningar är noll, det har aldrig svikit banklån, och förfallna kundfordringar har reducerats till ett rimligt intervall. Företagets ledare på högre nivå och mellannivå har inga register över brott mot lagar och discipliner, och antalet. av anställdas brott mot lagar är noll När det gäller kunder, användare, allmänheten och samhället

b)tillfredsställa kundens önskemål

Företaget lägger stor vikt vid teknologisk forskning och utveckling, stärkt sin satsning på forskning och utveckling, centrerat på kundernas behov, lyssnat aktivt på kundernas åsikter och förslag på funktioner, kvalitet, tjänster mm, genomfört produktförbättrings- och innovationsaktiviteter, och mötte kundernas krav på produkter och leveransdatum. När det gäller produktkvalitet, implementerar företaget strikt inhemska, utländska och Zhejiang tillverkningsstandarder, och utför teknisk forskning, kvalitetsförbättring och andra aktiviteter för att säkerställa att produktkvaliteten uppfyller kundernas krav och förväntningar.

2, driftledning

a)Produktdesign Integritetshantering

Företagets produktdesign och FoU följer strikt "Design and Development Management Procedures" och löper igenom hela processen relaterad till FoU från FoU-projektets etablering, registrering av olika aktiviteter i processen, FoU-processsammanfattning, ledningsutvärdering och kontroll av FoU.b)Integritetshantering av råvaru- eller reservdelsupphandling.

Företag klassificerar material efter graden av risk de utgör för produktkvaliteten. För leverantörer av viktigt material måste de som levererar viktigt material för första gången, förutom att tillhandahålla tillräckligt med skriftligt certifieringsmaterial, även genomgå små batchförsök och klara testet innan de kan leverera. Prestationsbedömningar bör också genomföras regelbundet. För materialleverantörer måste företaget först göra en riskanalys av materialet och avgöra om revisioner på plats krävs baserat på kvaliteten på det material som tillhandahålls av leverantören. Efter att företaget genomfört kvalifikationsgranskning och granskning på plats av materialleverantörer kommer de materialleverantörer som går med på att köpa om de uppfyller kraven att upprätta en lista över kvalificerade leverantörer och genomföra uppföljningshantering. Varje parti av inköpta råvaror inspekteras och råvaror som inte uppfyller kraven får inte lagras för användning.

När det gäller inköp av utrustning och delar granskas leverantörernas relevanta kvalifikationer strikt. Vid inköp av utrustning och dess delar måste standarddelar köpas in och användas om standarddelar kan användas om speciell bearbetning krävs, användningseffekten måste vara fullständigt verifierad för att säkerställa att den uppfyller vårt företags krav. All utrustning måste genomgå utrustningsverifiering före användning för att säkerställa att den uppfyller produktprocesskraven.

c)Integritetshantering av produktionsprocess

Tillverkningsavdelningen ansvarar för produktionsledningen. Utveckla och successivt förbättra olika produktionsledningssystem. Produktionsanställda måste genomgå utbildning och bedömning innan de tillträder sina tjänster. De måste ha certifikat för att arbeta och upprätta utbildningsfiler för alla anställda. Ge utbildning genom olika metoder som "passera, hjälpa, leda" och visuell träning för att stärka deras arbetsförmåga och kvalitetsmedvetenhet. Under produktionsprocessen utför chefer på alla nivåer strikt sitt ledningsansvar, genomför inspektioner i rätt tid och gör snabba korrigeringar för att säkerställa stabiliteten i produktionsordern. Ansvarig för utarbetandet av utrustningens driftprocedurer Nyckelutrustning måste ha säkra driftsprocedurer.

Utvecklingsavdelningen ansvarar för design och korrektur av nya produkter och distribuerar designresultat till önskade positioner.

Ingenjörs- och kvalitetsavdelningen genomför pre-use granskningar av råvaror, hjälpmaterial och outsourcade delar som krävs för produktion, kontrollerar kvaliteten på processprodukter och färdiga produkter, och genomför strikt inspektionen av okvalificerade produkter.De "tre nej-principerna" om "ingen produktion, ingen acceptans, ingen cirkulation" är inrättade för nyckelprocesser, och kvalitetskontrollpunkter är inrättade för att övervaka anställda att göra egeninspektion, ömsesidig inspektion och speciell inspektion, och strikt implementera kvotsystemet för att säkerställa inmatning och leverans av material. Produktens utgående kvantitet överensstämmer med processkraven, och det bekräftas att det inte finns några potentiella kvalitetsrisker.

Baserat på branschens egenskaper och faktiska förhållanden har företaget stärkt informationsnivån i produktionsprocessen. I framtiden kommer mjukvarusystemet att integreras i produktionsstyrningsmodulen för att samla in och övervaka data för hela processen journal över varje process kommer att vara produktionsverkstadens ansvar. Implementera systematisk hantering av företagets hela produktionsprocess, utnyttja den interna potentialen, utnyttja styrkan hos tekniska nyckelpersoner, genomföra kontinuerlig transformation eller teknisk innovation av befintliga processer och genomföra teknisk forskning om svaga länkar För att förkorta produktions- och leveranscykeln, anpassa sig snabbt till förändringar i variationen och kvantiteten av marknadsorder och möta kundernas behov på basis av minskat materiallager.

3, marknadsföringsledning

Företaget segmenterar marknaden enligt strategiska krav för att förbättra effektiviteten och inriktningen av resurser och verksamhet. Företag klassificerar kunder på en mängd olika sätt. Fastställa kundernas behov och förväntningar för olika typer av kunder, bestämma lämpliga metoder efter deras behov och förväntningar, etablera motsvarande system och team, etablera olika kanaler och metoder samt bedriva en målinriktad förståelse för kundernas behov och förväntningar.

Företaget förstår kundernas behov och förväntningar genom utställningar, branschkonferenser, offentliga medier, internet, externa byråer och andra kanaler, och genom enkätundersökningar, ansikte mot ansikte eller telefonintervjuer, observationsförfrågningar och andra metoder.

Företaget utforskar potentiella kunders behov och förväntningar genom en mängd olika kanaler, såsom kommunikation med kunder, informationsinsamling, marknadspenetration, fördelstrategier, branschutställningar och inbjudningar till besök etc., så att konkurrentkunder och potentiella kunder kan kontakta och förstå företagets produkter och tjänster och uppnå omvandling eller bekräftelse av köpbeslut.

Använd olika metoder för att förstå kundernas behov och förväntningar på ett riktat sätt

1.Etablera ett informationsnätverk på flera nivåer för att förstå kundernas krav och förväntningar

Endast genom att noggrant och i tid förstå kundernas behov och förväntningar kan vi tillhandahålla produkter som möter kundernas behov, justera marknadsföringsstrategier i rätt tid och förbättra den interna förvaltningen. De viktigaste kanalerna och metoderna för att samla in information om målkundernas efterfrågan. Företaget använder sig av olika förståelsesmetoder för olika kunder. Det förstår kundernas behov och förväntningar genom speciella marknadsundersökningar, produktanalysmöten, kundnöjdhetsundersökningar, etc. De sex metoderna kompletterar varandra. , baserade på varandra, för att förstå kundernas behov och förväntningar mer heltäckande och djupare.

2.Tillämpning av kundinformation och feedback

Kundfeedbackinformation innehåller innehåll på flera nivåer, inklusive krav på kvalitetsförbättring, värdefulla åsikter om tjänster och värdefulla förslag på produktdesign och kulturell konnotation. Det är viktigt för företag att formulera marknadsföringsstrategier och konstruktionsbeslut.

Företaget har upprättat kundfiler för att registrera kundfeedback om kvaliteten, förbättringen och innovationen av produkter och tjänster. Företaget genomför regelbundet analysmöten på hög nivå om information om kundfeedback. I kombination med företagets utvecklingsprocess, tar det övergripande hänsyn till informationens vetenskapliga karaktär, tillgänglighet och referens och bestämmer riktningen för förbättringar baserat på daglig förvaltning och tekniska förutsättningar. Samtidigt, i den dagliga återkopplingen av kundinformation, har företaget inrättat relevanta avdelningar för att spåra kundinformation i tid för att bilda feedback och återkoppla den slutliga implementeringsstatusen till kunderna i tid. Företaget kräver att utvecklingen av målkunderna och servicen till målkunderna är en helhet, och ingen länk är oumbärlig i implementeringen När en länk väl bryts kommer det att leda till en minskning av kundnöjdheten och lojalitet. Marknadsföring, försäljning och service är en kontinuerlig kretsloppsprocess Ett effektivt genomförande av hela länken kommer att avsevärt förbättra kundnöjdheten och lojalitet, skapa ett gott marknadsrykte och trovärdighet för företaget, lägga en bra grund för marknadsutveckling och i enlighet med kundernas behov. Olika marknadsföringsstrategier antas för olika behov. Företaget har etablerat en snabbresponsmekanism för snabb återkoppling och hantering av användarklagomål och sammanställt motsvarande rutiner. Dessutom har företaget inrättat en kundtjänstjour för att övervaka kvaliteten på företagets produkter ur kundens perspektiv.tjugofyraTa emot användarförfrågningar eller klagomål dygnet runt så att företaget kan svara snabbt och vidta motåtgärder så att användarna kan använda produkten med förtroende.

(fem)Konstruktion av företagskultur

1, kvalitetssituation–Ledningssystem

genomföraISO9001Kvalitetsledningssystem och få certifiering.

–produkttestning

(1)Spårning av produktkvalitet

①Genomföra bedömningar under design och produktion för att förbättra befintliga risker och defekter;

②Utför inspektion före leverans och registrera inspektionsresultat;

③Spåra kundfeedback om produktkvalitet efter leverans;

④Utföra regelbundna inspektioner av alla produkter;

⑤Genomför produktkvalitetsundersökningar i kundnöjdhetsenkäter.

(2)Spårning av servicekvalitet

①Registrera information om kundernas efterfrågan, genomföra uppföljningsbesök efter service och spåra tjänstens effektivitet;

②Samla in och analysera information om servicekvalitet och förbättra servicekvaliteten;

③Genomföra servicekvalitetsundersökningar i kundnöjdhetsenkäter.

–Kvalitetsspårbarhet

Företaget har ett komplett kvalitetsspårbarhetssystem och etablerade "produktionsstyrningsförfaranden 》, som kan spåra grundorsakerna till produkter med kvalitetsproblem, för att hitta grundorsaken och utföra korrigering och förebyggande. Ledningsgranskningsmöten anordnas varje år för att se över lämpligheten, adekvatheten och effektiviteten i kvalitetsledningssystemet för att kontinuerligt förbättra ledningssystemet, säkerställa förverkligandet av företagets systempolicyer och mål samt uppfylla relevanta parters krav.

-kvalitetsanalys

Företaget samlar in, organiserar och mäter data och information om produktkvalitet genom statistiska metoder, bokslut, särskilda möten och andra kanaler, analyserar data och information samt formulerar motsvarande förbättringsåtgärder.

2, varumärkessituation

Produkterna har en bra varumärkesimage i branschen och produkterna och tjänsterna uppmärksammas av användarna Under de senaste åren har kundnöjdheten varit mycket tillfredsställande, med mycket få kundklagomål.Företagets kund- och marknadsresultat, inklusive kundnöjdhet och lojalitet, visarföretagVarumärkesstatusen befinner sig i en period av ständig förbättring.

Företaget fortsätter att växa"Fin, professionell, ny"Vårt FoU-team fortsätter att förbättra produktteknologi och kvalitetsprestanda Under de senaste åren har våra produkter uppmärksammats av kunder och kamrater många gånger.

(sex)Produktstandarder

Företaget tillämpar inhemska och utländska standarder och Zhejiangs tillverkningsgruppsstandarder genom hela produktionsprocessen och har formulerat relevanta procedurer eller specifikationer i alla aspekter från upphandling av råvaror och hjälpmaterial, förpackningsmaterial, halvfabrikat och inspektion av färdiga produkter. Som ett resultat av detta är hela produktionsprocessen från ingången av råvaror och hjälpmaterial till leverans av färdiga produkter under standardiserad och standardiserad ledning, vilket lägger en god grund för att stabilisera produktkvaliteten och förbättra företagsledningsnivåerna.

(sju)Företagsmätningsnivå

Företaget implementerar strikt "Mätningslagen i Folkrepubliken Kina" och andra dokument och förordningar, och har upprättat en komplett uppsättning ledningsdokument och kontrollmetoder från råvaruanskaffning, processledning, produktionsutrustning, inspektionsutrustning, processinspektion, färdig produktbesiktning m.m. Det finns heltidsanställda metrologipersonal som ansvarar för hantering, utrustning och regelbunden kalibrering av företagets mätutrustning som används.

För att säkerställa produktkvaliteten utförs strikt processkontroll i produktproduktionsprocessen, och mäthanteringen av råvaror och hjälpmaterial i produktionsprocessen stärks för att säkerställa normal drift av mätutrustningen och mätnoggrannheten.

Inköp, lagring och leverans av mätinstrument utförs strikt i enlighet med godkännandeprocessen. Det finns dedikerad personal för att förvara mätinstrumenten, och mätinstrument måste ha ett verifierings- eller kalibreringscertifikat används utanför lagret och tas i bruk. Mätinstrument kalibreras strikt på periodisk basis, inspektioner på plats och övervakning förstärks, deras användning är förstådd och problem åtgärdas i tid; avdelningar med problem och aktiva och effektiva åtgärder vidtas för att åtgärda dem, vilket lägger en solid mätgrund för produktion av högkvalitativa produkter.

Inkommande material ska kontrolleras innan de kan förvaras för att säkerställa att det material som tillhandahålls av leverantörer uppfyller de specificerade kraven. Ingenjörs- och kvalitetsavdelningen ansvarar för att formulera inkommande inspektions- och testprocedurer och ansvarar för inspektionen av utlagda och utlagda delar. ansvarig för att returnera okvalificerat material.

För att säkerställa att alla produkter klarar föreskrivna kontroller under tillverkningsprocessen innan de går in i nästa process, har företaget formulerat råvarukontrollkrav, processkontrollkrav, färdiga produktkontrollkrav etc. för att utföra strikta processkontroller och tester. Ingenjörs- och kvalitetsavdelningen ansvarar för att utforma process- och slutinspektions- och testprocedurer, och ansvarar för att organisera kvalitetsinspektörer för att inspektera processprodukter och operatörer i varje produktionsverkstad ansvarar för egenkontroll.

(åtta)Certifierings- och ackrediteringsstatus

För närvarande har företaget importeratISO9001kvalitetsledningssystem och aktivt genomföra"Tillverkad i Zhejiang"För varumärkescertifiering kommer företaget att strikt utföra förvaltning i enlighet med det internationella kvalitetsledningssystemet, så att kvaliteten på företagets produkter effektivt kan garanteras, så att företagets kvalitetspolicy kan genomföras smidigt.

(Nio)Engagemang för produktkvalitet

De senaste åren har företaget aldrig haft några större kvalitetsklagomål och alla produktkvalitetsinspektioner har klarat testet.

(tio)Kvalitetsklagomålshantering

Företaget etablerar och implementerarUppföljning och hantering av kundnöjdhet 》 och andra dokument för att säkerställa snabb och effektiv hantering av kundklagomål. Kundklagomål hanteras av engagerad personal som, beroende på typ och omfattning av kundklagomålet, är kundcentrerade och fokuserar på att samla in och lösa kundfeedback, och vidta nödvändiga korrigerande åtgärder för att förhindra att liknande problem återkommer. Spåra klagomålshanteringsprocessen genom telefonuppföljningsbesök för att förstå kundnöjdheten.

Ingenjörs- och kvalitetsavdelningen anordnar regelbundet produktkvalitetsmöten för varje avdelning. Vid behov, skapa ett avdelningsövergripande produktkvalitetsförbättringsteam och länka samman leverantörer och relevanta partners för att ta itu med och förbättra viktiga produktkvalitetsproblem, eliminera kvalitetsrisker och förbättra produktkvaliteten.

(elva)Kvalitetsriskövervakning

Företaget formulerar regelbundna förfaranden för produktproduktion och driftkontroll för att säkerställa strikt kontroll och strikt kontroll av varje länk för att säkerställa att produktionen av varje process uppfyller relevanta krav och säkerställer att den slutliga produktkvaliteten är kvalificerad. Företaget använder också ett system för tre inspektioner, nämligen egenkontroll, ömsesidig inspektion och särskild inspektion, för att strikt kontrollera produktkvaliteten. Egenkontroll omfattar hela processen för produktproduktion. Anställda genomför egenkontroller av produkterna de producerar enligt prover eller processkrav, gör bedömningar om de är kvalificerade och för relevanta register.

Företaget har formulerat ett kvalitetsledningssystem, med generaldirektören som högsta ledare, som utformar och kontrollerar processer och verksamheter.(Hantverk) Kvalitetskontrollsystemets struktur där ägarna av kontrollprocessen, råvarukontrollprocessen, inspektions- och testkontrollprocessen, produktionsutrustningskontrollprocessen och servicekontrollprocessen är gruppmedlemmar har förtydligat kvalitetskontrollsystemets struktur och ansvarsområden för varje relevant avdelning. Och implementera motsvarande felförebyggande åtgärder enligt de övervakade riskerna.

3. Utsikter

företagDet är aldrig vägen framåt"Frånvarande","senkomling" , utan att följa tidens trend och ständigt förnya sig. Företaget kommer att fortsätta att främja genomförandet av kvalitetsintegritet, hålla sig till den sanningssökande och pragmatiska affärsfilosofin och sträva efter att betala tillbaka samhället med högkvalitativa produkter och förstklassiga tjänster genom kvalitetsförbättring, samtidigt som företagets egen utveckling främjas; den kommer aktivt att ta på sig kvalitetsintegritet och socialt ansvar, uppmärksamma miljön och sträva efter att främja lokal ekonomisk utveckling.

Mitt företag Vi kommer säkert att rida på vinden och vågorna och bli mer och mer modiga på vägen mot högkvalitativ utveckling. Samtidigt kommer vi att fortsätta att ta motsvarande sociala ansvar, utvecklas och utvecklas tillsammans med samhället, aktivt integrera oss i tidens vågor med djupt tänkande, beslutsamt agerande och envisa ansvar och sträva efter att skapa en bättre framtid.

Läsarens feedback Kära läsare:

Tack för att du läser denna rapport! För att kontinuerligt förbättra företagets kvalitets- och integritetsarbete och förbättra kvaliteten på servicenivån, uppskattar vi verkligen din utvärdering av denna rapport och dina värdefulla åsikter. Vi är mycket tacksamma!

Du kan välja följande sätt att ge din feedback:

Skriftlig korrespondens:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Zhejiang-provinsen99siffra